سياسة الاسترجاع
1. أهلية استرداد الأموال
في eafc.shop، نحن ملتزمون بضمان رضاك عن خدماتنا. نحن ندرك أن بعض المواقف قد تضمن استرداد أموالك التي اشتريتها. يرجى قراءة سياسة استرداد الأموال لدينا بعناية لفهم الشروط التي قد يتم بموجبها إصدار المبالغ المستردة.
2. سيناريوهات استرداد الأموال
نحن نقدم المبالغ المستردة في السيناريوهات التالية:
أ. إلغاء الطلب قبل تحويل العملات: إذا طلبت إلغاء طلبك قبل أن نقوم بتحويل العملات إلى حسابك، فسنقوم بمعالجة استرداد كامل المبلغ.
ب. الدفع المزدوج عن طريق الخطأ: إذا قمت عن طريق الخطأ بإجراء دفعة مزدوجة لطلب واحد، فسنقوم برد الدفعة الثانية إليك. يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على الفور للإبلاغ عن المشكلة.
ج. التأخير في تسليم العملات: في حالة عدم تمكننا من تسليم العملات إلى حسابك خلال 72 ساعة من وقت طلبك، فأنت مؤهل لاسترداد مبلغ الشراء.
د. معلومات الحساب غير صحيحة: إذا قدمت معلومات تسجيل دخول غير صحيحة، مما يمنعنا من الوصول إلى حسابك لإكمال عملية تحويل العملة، فسنقوم برد مبلغ الشراء الخاص بك.
ه. لم يتم استيفاء متطلبات الحساب: إذا كان حسابك لا يلبي المتطلبات اللازمة لنا لتحويل العملات المعدنية إليه (على سبيل المثال، عدم استيفاء متطلبات المستوى داخل اللعبة)، فسنقوم بإعادة الأموال إليك.
3. عملية استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [email protected] خلال 3 أيام من الحادث ذي الصلة. قم بتقديم تفاصيل طلبك وسبب طلب استرداد الأموال.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك ومعالجة استرداد الأموال إذا كان يفي بمعايير الأهلية المذكورة أعلاه. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
4. استرداد الجداول الزمنية
تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال [عدد الأيام] أيام العمل من تاريخ الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك. قد يختلف الوقت الفعلي الذي يستغرقه ظهور المبلغ المسترد في حسابك اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة استرداد الأموال، فلا تتردد في الاتصال بنا على:
